Opciones de Pago y Ordenes seguras

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Contrareembolso (Importe neto máximo 100,00 euros) Sólo Peninsula y Portugal

• Sólo se admite esta forma de pago en pedidos cuyo importe sea igual o inferior a **100,00 €.

• Se aplicará un recargo de un **5 % sobre el importe del pedido, con un cobro mínimo de recargo de *4,09 €.

• Transferencia Bancaria : El cliente se pone en contacto con EL SILO a través de @, elsilodecoracion@gmail.com 

       El silo se pondra en contaco con el cliente 

.​Reembolso Y Devoluciones

Las devoluciones deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 10 días laborables desde la recepción del pedido, enviando un e-mail a elsilodecoracion@gmail.com, indicando:

- La palabra Devolución en el asunto y el número de pedido.

- El motivo de la devolución.

- La dirección de la recogida, siempre que no sea la misma que la del pedido.
Desde la recepción del mismo, el silo dispone de 14 días laborables  para efectuar la recogida a través de servicio de mensajería.

Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, se procederá al reembolso del importe de los artículos.

El material devuelto, debe estar con el embalaje original y en perfecto estado, y el cliente debe incorporar una copia de la factura de compra.

Un vez recibido y comprobado, el silo se pondrá en contacto con el cliente vía mail, para concretar la devolución del producto y el importe del reembolso

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 Preguntas más frecuentes realizadas por los clientes sobre devoluciones:

¿Me devolverá EL SILO mi dinero o realizará un cambio por otro artículo?

Si el cliente no queda satisfecho con su compra, EL SILO le devolverá el importe de los artículos que el cliente no desee, siempre y cuando se hayan cumplido las condiciones expuestas anteriormente.

¿Cómo se me devolverá el dinero?

El importe del reembolso se realizará siempre mediante transferencia bancaria, este mismo medio de pago para realizar la devolución.

¿Se me devolverán también los gastos de transporte y de gestión Bancaria?

No. Los gastos de transporte en caso de devolución serán asumidos por el cliente, siendo éstos:

España peninsular: 15 €

Islas Baleares: 30 €

Asimismo, cobraremos una comisión del 1% del importe del pedido por los gastos bancarios originados.

¿Cuándo tiempo tardará EL SILO en devolverme el dinero?

EL SILO realizará el reembolso en un plazo máximo de catorce días laborables, una vez realizadas las comprobaciones oportunas.

¿Cómo deben de ser devueltos los artículos?

Los productos deben de ser devueltos intactos, en el embalaje original en el que fueron entregados, en perfecto estado de reventa y acompañados por la copia de la factura de compra.

Incidencias: artículos dañados o defectuosos:

Cuando el cliente recibe el material en el domicilio indicado en el pedido, y éste está defectuoso o dañado, el cliente deberá enviar un mail a elsilodecoracion@gmail.com, indicando en el mismo el número de pedido y la palabra Incidencia, y en el plazo máximo de siete días desde su recepción.

EL SILO se pondrá en contacto con el cliente para realizar la recogida del mismo, y el cliente deberá realizar el envío teniendo que estar el material en perfecto estado y con el embalaje original, y adjuntando una copia de la factura de compra.
 

Una vez recibido y revisado, nos pondremos en contacto con el cliente para realizar un cambio de producto o bien la devolución del importe del mismo. EL SILO efectuará el cambio o la devolución, en el plazo máximo de 10 días desde su recepción.
 

En un pedido en mal estado, EL SILO se hace cargo de la totalidad de los gastos de envío, asumiendo la responsabilidad del artículo defectuoso.

 

Política de Privacidad

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